Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 29/07/2026
1. Disposizioni generali e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti disponibili sul sito internet
www.fenolia.it, di seguito anche il “Sito”.
Il venditore è:
P&P Farma S.r.l.
Sede legale: Corso Galileo Ferraris, 18 – 10121 Torino
Partita IVA: 10384380019
REA: 1128756
E-mail: shop@fenolia.it
Pec: pnpfarma@legalmail.it
P&P Farma S.r.l. è di seguito indicata anche come la “Società” o il “Venditore”.
Le presenti Condizioni generali si applicano esclusivamente ai contratti conclusi con consumatori, intendendosi per “Consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’articolo 3 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, di seguito “Codice del Consumo”.
Le presenti Condizioni generali costituiscono parte integrante di ogni ordine di acquisto effettuato attraverso il Sito. Il Consumatore è invitato a leggerle attentamente prima di trasmettere l’ordine e a conservarne una copia su un supporto durevole.
La versione delle Condizioni generali applicabile al singolo acquisto è quella disponibile e accettata dal Consumatore al momento della trasmissione dell’ordine.
2. Prodotti e informazioni sui Prodotti
I prodotti commercializzati sul Sito, di seguito anche i “Prodotti”, sono descritti nelle rispettive schede informative, nelle quali sono riportate le caratteristiche essenziali, la composizione, il formato, le modalità d’uso, le eventuali avvertenze e il prezzo.
Il Consumatore è tenuto a leggere attentamente la scheda del Prodotto e le indicazioni riportate sulla confezione prima dell’acquisto e dell’utilizzo.
Le immagini presenti sul Sito hanno finalità illustrative. Il colore, l’aspetto esteriore o alcuni dettagli della confezione potrebbero differire lievemente dalla rappresentazione fotografica per ragioni tecniche, per l’impostazione del dispositivo utilizzato o per aggiornamenti apportati dal produttore, senza che ciò incida sulle caratteristiche essenziali del Prodotto.
Per gli integratori alimentari, le informazioni presenti sul Sito non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano. Il Consumatore deve attenersi alle modalità d’uso, alle dosi consigliate e alle avvertenze riportate sulla confezione.
In presenza di patologie, allergie, gravidanza, allattamento, terapie farmacologiche o particolari condizioni personali, è opportuno consultare il proprio medico o farmacista prima dell’utilizzo dei Prodotti.
3. Procedura di acquisto e trasmissione dell’Ordine
L’acquisto dei Prodotti avviene mediante la compilazione e la trasmissione telematica dell’apposito modulo d’ordine disponibile sul Sito.
Il Consumatore può effettuare l’acquisto senza creare un account personale, utilizzando la modalità di acquisto come ospite.
Per completare l’ordine, il Consumatore deve:
- selezionare i Prodotti e le relative quantità;
- inserire i dati necessari alla fatturazione, al pagamento e alla consegna;
- verificare il contenuto del carrello e correggere eventuali errori;
- prendere visione delle presenti Condizioni generali, dell’informativa sul trattamento dei dati personali e delle informazioni relative al diritto di recesso;
- selezionare il metodo di pagamento disponibile;
- trasmettere l’ordine mediante il pulsante che indica in modo inequivocabile che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Prima della trasmissione dell’ordine, il Consumatore visualizza un riepilogo contenente almeno:
- i Prodotti selezionati e le relative quantità;
- il prezzo unitario e il prezzo totale;
- le eventuali imposte applicabili;
- le eventuali spese di consegna;
- il metodo di pagamento selezionato;
- l’indirizzo di consegna;
- le principali condizioni applicabili all’acquisto.
Il Consumatore è responsabile della correttezza e della completezza dei dati forniti e si impegna a comunicare informazioni esatte, aggiornate e corrispondenti al vero.
4. Conferma dell’Ordine e conclusione del contratto
Dopo la trasmissione dell’ordine, la Società invia al Consumatore, all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto, una comunicazione di conferma contenente il numero identificativo dell’ordine e il riepilogo delle informazioni relative all’acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il Consumatore riceve la conferma dell’ordine da parte della Società.
La conferma dell’ordine riporta o rende disponibili su supporto durevole:
- i dati identificativi della Società;
- i Prodotti acquistati e le relative quantità;
- il prezzo totale corrisposto;
- il metodo di pagamento utilizzato;
- l’indirizzo di consegna;
- le informazioni sulle modalità di consegna;
- il collegamento alla funzione online per esercitare il diritto di recesso.
La Società si riserva di non accettare o di annullare un ordine in caso di:
- indisponibilità del Prodotto;
- dati incompleti, inesatti o non verificabili;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- errore manifesto nel prezzo o nella descrizione del Prodotto;
- ordine effettuato in violazione delle presenti Condizioni generali o della normativa applicabile;
- fondato sospetto di utilizzo fraudolento degli strumenti di pagamento.
In caso di mancata accettazione o annullamento di un ordine già pagato, la Società ne dà tempestiva comunicazione al Consumatore e restituisce integralmente le somme eventualmente ricevute utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.
5. Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito è aggiornata periodicamente. Tuttavia, più utenti potrebbero acquistare contemporaneamente lo stesso Prodotto e potrebbe verificarsi un’indisponibilità successiva alla trasmissione dell’ordine.
Qualora uno o più Prodotti ordinati risultino indisponibili, la Società informa tempestivamente il Consumatore tramite e-mail.
Il Consumatore potrà scegliere, ove possibile, tra:
- la consegna dei soli Prodotti disponibili, con rimborso di quelli mancanti;
- la sostituzione con un Prodotto equivalente, previo consenso espresso;
- l’annullamento dell’intero ordine e il rimborso delle somme versate.
6. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile.
Il prezzo applicato è quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine.
Prima della conclusione dell’acquisto, il Consumatore visualizza il prezzo totale dell’ordine, comprensivo delle imposte, delle eventuali spese di consegna e di ogni altro costo applicabile.
Il pagamento può essere effettuato mediante i sistemi indicati nel checkout, tra i quali, se disponibili:
- carta di credito o carta di debito;
- PayPal;
- eventuali ulteriori metodi espressamente indicati sul Sito.
La Società non acquisisce né conserva direttamente i dati completi degli strumenti di pagamento. Le operazioni di pagamento sono gestite dai rispettivi fornitori di servizi attraverso sistemi protetti.
Qualora il pagamento non venga autorizzato o non possa essere completato, l’ordine non sarà perfezionato.
In caso di errore manifesto nel prezzo di un Prodotto, la Società informa il Consumatore prima della spedizione. Il Consumatore potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine ottenendo la restituzione integrale delle somme eventualmente già versate.
7. Spese, modalità e territorio di consegna
Salvo diversa indicazione resa disponibile sul Sito o durante il procedimento di acquisto, la consegna dei Prodotti acquistati attraverso il Sito viene effettuata esclusivamente nel territorio italiano.
Le spese di consegna per gli ordini destinati al territorio italiano sono gratuite, salvo eventuali condizioni differenti chiaramente indicate al Consumatore prima della trasmissione dell’ordine.
I Prodotti vengono spediti tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Consumatore durante la procedura di acquisto.
Le consegne sono effettuate, di regola, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, nella fascia oraria ordinariamente utilizzata dal corriere incaricato.
In via generale, gli ordini il cui pagamento risulti confermato entro le ore 12:00 vengono preparati e affidati al corriere a partire dal giorno lavorativo successivo. Gli ordini confermati dopo tale orario possono essere preparati e affidati al corriere a partire dal secondo giorno lavorativo successivo.
Le consegne vengono normalmente effettuate entro circa tre giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere, o entro circa quattro giorni lavorativi per le isole.
La Società si impegna comunque a effettuare la consegna entro il termine massimo di dieci giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo impedimenti derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, indisponibilità del destinatario o altre circostanze non imputabili alla Società.
Gli ordini confermati il giovedì pomeriggio, il venerdì o in prossimità di giorni festivi potranno essere affidati al corriere il primo giorno lavorativo utile, anche al fine di evitare una prolungata giacenza dei Prodotti nei depositi del vettore.
I termini di consegna hanno carattere indicativo, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale.
8. Consegna, trasferimento del rischio e verifica del pacco
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei Prodotti.
Al momento della consegna, il Consumatore è invitato a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella documentazione di trasporto;
- che l’imballaggio esterno risulti integro, non bagnato, non aperto e non visibilmente danneggiato;
- che il nastro adesivo, ove presente, non risulti rimosso o manomesso.
In presenza di danni visibili, alterazioni o manomissioni, il Consumatore è invitato a rifiutare il pacco oppure ad accettarlo formulando una riserva specifica e dettagliata sulla prova di consegna del corriere.
La mancata formulazione della riserva al momento della consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla garanzia legale di conformità.
9. Danni da trasporto e prodotti ricevuti danneggiati
Qualora il Prodotto o il relativo sigillo di garanzia risultino danneggiati al momento della consegna, il Consumatore è invitato a contattare tempestivamente la Società all’indirizzo
shop@fenolia.it.
Per consentire una gestione più rapida della segnalazione, è opportuno indicare:
- il numero dell’ordine;
- il Prodotto interessato;
- una descrizione del danno riscontrato;
- fotografie dell’imballaggio esterno, dell’etichetta di spedizione, del Prodotto e dell’eventuale sigillo danneggiato.
La documentazione fotografica è richiesta per agevolare la verifica e l’eventuale apertura di una pratica nei confronti del corriere, ma non limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla garanzia legale.
Qualora il danno sia accertato, la Società provvede, senza spese per il Consumatore, alla sostituzione del Prodotto o all’applicazione degli ulteriori rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
I Prodotti acquistati presso farmacie, parafarmacie, punti vendita fisici o siti internet diversi da www.fenolia.it devono essere restituiti o contestati direttamente al venditore presso il quale è stato effettuato l’acquisto.
10. Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario.
Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
Nel caso di più Prodotti ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
Il diritto di recesso può riguardare l’intero ordine oppure soltanto uno o più Prodotti compresi nell’ordine.
10.1 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, prima della scadenza del termine di quattordici giorni, il Consumatore può utilizzare una delle seguenti modalità:
- utilizzare la funzione online
“Esercita il diritto di recesso”,
disponibile anche nel footer del Sito; - inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere all’indirizzo
shop@fenolia.it; - inviare il modulo tipo di recesso riportato in fondo alle presenti Condizioni, o qualsiasi altra dichiarazione esplicita, a P&P Farma S.r.l., Corso Galileo Ferraris, 18 – 10121 Torino.
L’utilizzo del modulo tipo non è obbligatorio. È sufficiente qualsiasi comunicazione che esprima in modo inequivocabile la volontà del Consumatore di recedere dal contratto.
10.2 Funzione online di recesso
La funzione online di recesso è disponibile in maniera continuativa durante tutto il periodo nel quale può essere esercitato il diritto di recesso ed è facilmente accessibile dal Sito (presente sempre footer del Sito).
La funzione consente al Consumatore di indicare o confermare:
- il proprio nome e cognome;
- il proprio indirizzo e-mail;
- il numero dell’ordine;
- se il recesso riguarda l’intero ordine oppure soltanto alcuni Prodotti.
Dopo aver compilato il modulo, il Consumatore può trasmettere la dichiarazione utilizzando il pulsante “Conferma recesso”.
A seguito della trasmissione, la Società invia senza indebito ritardo una ricevuta all’indirizzo e-mail indicato dal Consumatore.
La ricevuta costituisce avviso di ricevimento su supporto durevole e contiene il contenuto della dichiarazione di recesso, i dati trasmessi, il numero dell’ordine e la data e l’ora di trasmissione.
Il recesso si considera esercitato tempestivamente quando la dichiarazione viene trasmessa prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il suo esercizio non è subordinato a una successiva autorizzazione da parte della Società.
11. Restituzione dei Prodotti
Il Consumatore che ha esercitato il diritto di recesso deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato alla Società la propria decisione di recedere.
Il termine è rispettato se i Prodotti vengono consegnati al corriere prima della scadenza dei quattordici giorni.
Per gli acquisti effettuati e consegnati in Italia, la Società sostiene le spese dirette di restituzione qualora il Consumatore utilizzi le modalità e il corriere indicati dal Servizio Clienti.
La Società invia al Consumatore le istruzioni operative e le informazioni necessarie per organizzare la restituzione.
Qualora il Consumatore scelga autonomamente un vettore o una modalità di spedizione differenti da quelli indicati dalla Società, i relativi costi e rischi rimarranno a suo carico, salvo diverso accordo scritto.
I Prodotti devono essere inseriti in un imballaggio esterno adeguato, accuratamente chiuso e idoneo a proteggerli durante il trasporto.
Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, fatti salvi i casi di esclusione del diritto di recesso previsti nel successivo articolo.
12. Prodotti sigillati ed esclusioni dal diritto stabilir di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, limitatamente ai singoli Prodotti interessati, nel caso di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
In particolare, per i Prodotti cosmetici e gli integratori alimentari dotati di sigillo igienico o di sicurezza, il diritto di recesso non può essere esercitato quando tale sigillo sia stato aperto, rimosso, manomesso o danneggiato dal Consumatore dopo la consegna.
La semplice apertura dell’imballaggio esterno utilizzato per la spedizione non determina la perdita del diritto di recesso.
Nel caso di un ordine composto da più Prodotti, l’apertura del sigillo di uno di essi non pregiudica il diritto di recesso relativo agli altri Prodotti restituiti con il sigillo integro.
Qualora il Prodotto o il sigillo siano arrivati già danneggiati a causa del trasporto, il Consumatore è invitato a non rimuovere o alterare ulteriormente il sigillo e a contattare tempestivamente la Società. La segnalazione sarà gestita nell’ambito della garanzia legale di conformità e non come ordinario ripensamento.
Qualora, dopo la restituzione, la Società accerti che un Prodotto rientra nell’esclusione prevista dall’articolo 59 del Codice del Consumo, ne dà comunicazione motivata al Consumatore tramite e-mail.
Il Prodotto interessato non sarà rimborsato e potrà essere nuovamente spedito al Consumatore, su sua richiesta e a sue spese.
13. Modalità e tempi del rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, la Società rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore in relazione ai Prodotti oggetto del recesso, comprese le eventuali spese sostenute per la modalità di consegna standard.
Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard offerta dalla Società.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui la Società è stata informata della decisione del Consumatore di recedere.
La Società può trattenere il rimborso fino al momento in cui riceve i Prodotti oppure fino al momento in cui il Consumatore dimostra di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato una modalità diversa e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
In caso di recesso parziale, saranno rimborsati esclusivamente gli importi relativi ai Prodotti restituiti. Le eventuali spese di consegna iniziale saranno rimborsate nella misura prevista dalla normativa applicabile, tenendo conto dei Prodotti mantenuti dal Consumatore.
14. Garanzia legale di conformità
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La Società è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla consegna del Prodotto.
L’azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nel termine previsto dalla normativa applicabile e, per i beni nuovi, comunque entro ventisei mesi dalla consegna.
Un Prodotto è conforme al contratto quando, tra l’altro:
- corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità previste dal contratto;
- possiede le caratteristiche indicate nella relativa scheda informativa;
- è idoneo agli usi ai quali servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- presenta la qualità e le prestazioni che il Consumatore può ragionevolmente attendersi;
- viene fornito con le istruzioni e le informazioni previste.
Non costituiscono difetti di conformità:
- i danni derivanti da uso improprio o non conforme alle istruzioni;
- la conservazione del Prodotto in condizioni non idonee;
- il normale deterioramento connesso alla natura o alla scadenza del Prodotto;
- le alterazioni intervenute dopo la consegna per cause non imputabili alla Società;
- le caratteristiche del Prodotto delle quali il Consumatore era stato specificamente informato prima dell’acquisto.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati.
Nei casi previsti dal Codice del Consumo, il Consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.
La risoluzione del contratto non può essere richiesta quando il difetto di conformità è di lieve entità, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Per far valere la garanzia legale, il Consumatore può contattare la Società all’indirizzo
shop@fenolia.it, indicando il numero dell’ordine, il Prodotto interessato e una descrizione del problema riscontrato.
La Società potrà richiedere fotografie o ulteriori informazioni strettamente necessarie a verificare la segnalazione, senza limitare i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.
15. Obblighi e responsabilità del Consumatore
Il Consumatore dichiara:
- di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto;
- di agire per finalità estranee alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- di fornire dati completi, corretti, aggiornati e corrispondenti al vero;
- di leggere attentamente le caratteristiche, la composizione, le modalità d’uso e le avvertenze dei Prodotti;
- di utilizzare e conservare i Prodotti nel rispetto delle istruzioni presenti sul Sito e sulla confezione.
Il Consumatore è responsabile delle conseguenze derivanti dalla comunicazione di dati inesatti o incompleti, fatto salvo il diritto di correggerli tempestivamente contattando la Società.
16. Mancata consegna e indirizzi errati
Il Consumatore deve indicare un indirizzo completo e corretto e assicurare la presenza propria o di una persona autorizzata durante i tentativi di consegna.
Qualora la consegna non possa essere effettuata per indirizzo errato, dati incompleti, ripetuta assenza del destinatario o mancato ritiro nei termini indicati dal corriere, il pacco potrà essere restituito alla Società.
La Società contatterà il Consumatore per concordare una nuova spedizione o il rimborso dell’ordine. Gli eventuali costi documentati derivanti dalla mancata consegna per cause imputabili al Consumatore potranno essere detratti dal rimborso o richiesti prima di una nuova spedizione, nei limiti consentiti dalla legge.
17. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal Consumatore sono trattati dalla Società nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come successivamente modificato, e della normativa applicabile.
Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella
Privacy Policy pubblicata sul Sito.
La trasmissione dell’ordine non comporta il consenso all’invio di comunicazioni promozionali, salvo che il Consumatore abbia espresso separatamente uno specifico consenso, ove richiesto.
I dati raccolti attraverso la funzione online di recesso sono trattati esclusivamente per ricevere, documentare e gestire la dichiarazione di recesso, adempiere agli obblighi contrattuali e legali e tutelare i diritti della Società e del Consumatore.
18. Proprietà intellettuale
I contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, denominazioni, testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, video e schede informative, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione dei contenuti del Sito senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.
19. Forza maggiore
La Società non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili o inevitabili non ragionevolmente controllabili, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, epidemie, scioperi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti dell’autorità, conflitti, incendi, alluvioni, indisponibilità dei sistemi informatici o delle reti di comunicazione.
In tali circostanze, la Società informa il Consumatore e adotta ogni misura ragionevole per limitare le conseguenze dell’evento.
Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore, compreso il diritto di ottenere il rimborso quando la prestazione non possa essere eseguita.
20. Comunicazioni e assistenza clienti
Per informazioni sugli ordini, sulle consegne, sui Prodotti, sui resi o sulla garanzia legale, il Consumatore può contattare:
Servizio Clienti FENÒLIA®
E-mail: shop@fenolia.it
Indirizzo: P&P Farma S.r.l., Corso Galileo Ferraris, 18 – 10121 Torino
Nella comunicazione è opportuno indicare il numero dell’ordine e i dati necessari a identificare l’acquisto.
21. Nullità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni generali risultino nulle, inefficaci o inapplicabili, tale circostanza non determina la nullità o l’inefficacia delle restanti disposizioni.
La disposizione interessata sarà sostituita o interpretata, per quanto possibile, in conformità alle norme imperative applicabili e alla finalità originaria della clausola.
22. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni generali e i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli eventualmente previste dalla legge del Paese nel quale il Consumatore ha la propria residenza abituale.
Per ogni controversia relativa all’applicazione, interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni generali o del contratto di vendita è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando situato nel territorio dello Stato italiano.
Per i Consumatori residenti in un altro Stato membro dell’Unione europea si applicano i criteri inderogabili di competenza giurisdizionale stabiliti dalla normativa europea e nazionale applicabile.
23. Risoluzione alternativa delle controversie
Il Consumatore può tentare di risolvere eventuali controversie attraverso una procedura di risoluzione alternativa delle controversie di consumo, rivolgendosi a uno degli organismi ADR iscritti negli elenchi previsti dalla normativa applicabile.
Il ricorso a una procedura stragiudiziale non limita il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
24. Modifiche alle Condizioni generali
La Società può modificare o aggiornare le presenti Condizioni generali, anche per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative.
Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini trasmessi dopo la pubblicazione della nuova versione sul Sito.
Gli ordini già conclusi continuano a essere disciplinati dalla versione delle Condizioni generali accettata al momento dell’acquisto.
Modulo tipo di recesso
Il presente modulo può essere utilizzato dal Consumatore che intenda comunicare il recesso senza utilizzare la funzione online disponibile alla pagina
www.fenolia.it/recedi/.
Il suo utilizzo non è obbligatorio.
Destinatario:
P&P Farma S.r.l.
Corso Galileo Ferraris, 18
10121 Torino
E-mail: shop@fenolia.it
Con la presente io sottoscritto/a comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti Prodotti:
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Numero dell’ordine:
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Ordine effettuato il:
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Prodotti ricevuti il:
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Nome e cognome del Consumatore:
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Indirizzo del Consumatore:
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Indirizzo e-mail:
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Il recesso riguarda:
- l’intero ordine;
- esclusivamente i Prodotti sopra indicati.
Data:
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Firma del Consumatore, richiesta soltanto se il modulo viene trasmesso in formato cartaceo:
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